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猎凡:你要知道顾客导向与利润导向并不矛盾
编辑 :猎凡    2019-12-05 17:00:01

猎凡:铝合金门窗店铺究竟是应该坚持顾客导向 ,还是应该坚持利润导向呢?其实 ,顾客导向与利润导向并不矛盾 。正确的做法是“利润导向定价 ,顾客导向服务” 。在销售服务过程中 ,越是急功近利,越是急于赚到钱 ,就越赚不到钱 。唯有门窗店铺服务好顾客 ,让顾客满意,才是长久的赚钱之道 。

铝门窗店铺如果过分坚持利润导向,在经营过程中 ,容易犯以下错误 。

下面由新彩吧给您叙述一下!

第一 、过度销售

过度销售主要表现在:通过劝购让顾客购买过量的商品 ,过多“配售” ,即过多地推荐顾客购买配套门窗商品 。还有一种情况 ,就是忽悠顾客购买根本不需要的商品 ,结果浪费了顾客的钱 。

显然 ,顾客可以“上当”一次 ,甚至两次 ,但是绝对不会有第三次、第四次 。顾客不是傻子,总有醒悟过来的那一天 。

第二 、在最佳位置陈列利润率最高的商品

的确 ,陈列的铝合金门窗会影响销售 。不要忽略了 ,利润=商品单位利润X销售量 。即便商品单位利润率高 ,但销售量上不去 ,利润同样是镜中花 、水中月。所以 ,黄金陈列位置适合毛利高、畅销或具有畅销潜质的重点推荐优质铝合金门窗产品 。

三 、动态调整价格

零售商常常喜欢根据宏观经济形势变化,或者采购成本、销售成本、服务成本等变化来决定商品定价 ,这样做的结果就是价格动态化 。这样做会出现负效应。上周顾客来购买时是一个价格 ,而这周来价格却提高了 。价格突然变动 ,一部分顾客会认为是产品质量发生变化 ,或者零售商投机取巧 。在这种情况下 ,顾客通常不会购买,这就是顾客购买决策对历史价格的依赖性。然而对于铝合金门窗商品也可以这样做,但是适当的把握一个度量 。

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